Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Требование продавца о передачи некачественного товара

Требование продавца о передачи некачественного товара

Ирина
№ 9976 Москва и Московская область 18-07-2020, 18:24
Почти 2 года назад купили у торгового дома "аксона" диван, гарантийный срок по договору составил 10 лет. Сейчас диван перестал складываться, приехавший из аксоны мастер подтвердил что это заводской брак. Через неделю перезвонили пришла смс о вынесении положительного решения. Позвонившая после девушка из аксоны сообщила что мы можем оформить возврат денег или доплатив приобрести у них же диван другой модели, замену дивану произвести не могут по причине завершения выпуска данной модели. В салоне где приобретали данный диван мы написали заявление на возврат денег, по словам продавца, принимавшего заявление деньги должны поступить через 10 дней. Прошло уже две недели возврата нет, из аксоны звонят с желанием забрать бракованный диван, обещают вернуть деньги через три дня после того как заберут диван (при написании заявления об этом речи не было). В связи с этой ситуаций у меня вопрос к юристам: можно ли как то обезопасить себя от того чтобы не остаться без денег и без дивана (хоть и бракованного)? Какие документы обяжут вернуть их деньги? У нас сейчас на руках наше заявление о возврате денег, и акт осмотра и договор на покупку с чеком.
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, вам все сказали правильно, если заявление с требованием о возврате денег, то деньги должны вернуть в течении 10 дней с даты получения вашего заявления. При этом продавец имеет право провести проверку качества - данная процедура уже была проведена мастером. И согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец имеет право требовать, а вы обязаны ему передать товар ненадлежащего качества. При этом важно, если требования были исключительно по телефону, вы можете их проигнорировать. С другой стороны, если продавец даже в письменной форме потребует вас передать ему диван, вы это сделать обязаны, но течение 10 дневного срока установленного для возврата денег такое требование не прерывает. Соответственно, в вашем случае уже истекли 10 дней, у вас появилось право требования неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. При этом диван продавцу следует передать, но сделать это по акту приема-передачи, в котором подробно описать состояние дивана. В этом случае вы себя обезопасите. Потом сразу же по перечислению денег, напишите продавцу претензию о перечислении неустойки. Если деньги продавец и вовсе не перечислит, то вы можете взыскать денежные средства за товар, компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, судебные расходы.
Обращаю ваше внимание, что на данный момент продавец обязан вернуть вам разницу, если данный диван подорожал, если он отсутствует в продаже у данного продавца, вы можете ориентироваться на стоимость данной модели у другого продавца. Или же на стоимость аналогичной модели, т.е. с теми же характеристиками. Как я понимаю, продавец вам о таком праве не сообщил. Обязательно дополнительно направьте ему требование о выплате стоимости дивана с учетом подорожания, сохраняя доказательства отправки.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Последние вопросы
Emmanuel
Hello

Buy all styles of Ray-Ban Sunglasses only 19.99 dollars. If interested, please v...
Hello

Buy all styles of Ray-Ban Sunglasses only 19.99 dollars. If interested, please visit our site: framesoutlet.online


Many Thanks,

Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области
1
Посетителей Online
Задать вопрос
Посмотреть все вопросы
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций