Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Недостатки проявляются вновь, продавец забирает на ремонт, как вернуть деньги

Недостатки проявляются вновь, продавец забирает на ремонт, как вернуть деньги

Ирина
№ 9667 Москва и Московская область 16-07-2020, 04:02
Телефон куплен 31.03.16. Сразу не поняла, что он неисправен, т к смартфон у меня первый, в связи с отъездом в др регион, обратилась к продавцу только в июле по приезду... Навязали экспертизу. Гарантия не продлевается?!?!?, объяснив , что это мое волеизъявление, но без нее в ремонт не брали, экспертиза- "брак" типа несущественный подлежащий ремонту, на днях забрала телефон, он с теми же неисправностями. Навязывают еще одну экспертизу... Каковы мои действия в дальнейшем, езжу из др города в магазин, что для меня неудобно, уже половина телефона ушла на дорогу:)))
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, телефон технически сложный товар, а значит возврат денег или обмен на качественный, возможен либо в течении 15 дней с даты приобретения при наличии любого недостатка, либо уже по истечении этого срока, но только при наличии существенного недостатка. Если недостаток не существенный - только ремонт. Важно, какое требование вы предъявили продавцу, если просто на словах передали телефон, то он проводит проверку качества и ремонтируют телефон. А вот, если потребовали вернуть деньги в письменной форме, то при возникновении сомнений в природе возникновения недостатков, его обязанностью является проведение экспертизы за свой счет. Если недостаток оказывается существенным - ваше требование, предусмотренное ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", удовлетворяется, если несущественный, то производится ремонт.
В вашем случае, если недостаток не был устранен, либо повторился вновь после его устранения, вы вправе требовать опять возврат денег или обмен на качественный товар. То же, если телефон находится в ремонте более 45 дней единовременно, либо более 30 дней в течении одного гарантийного года. На срок проведения ремонта гарантийный срок продлевается. На данный момент заявляйте требование о возврате денег по стоимости на сегодняшний день, в связи с существенным недостатком(повторным), главное, чтобы у вас были подтверждение, что телефон уже ремонтировался(документы из сервиса). Претензия подается в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. Срок удовлетворения требований до 10 дней. На мой взгляд здесь еще можно заявить требование о возмещении расходов на дорогу в составе убытков. Если по истечении указанного срока требования не удовлетворят, то обращайтесь в суд, заявляйте дополнительно компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от сумму удовлетворенных требований, судебные расходы.
Обратиться можете в суд по месту собственной регистрации, государственную пошлину оплачивать не нужно. скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций