Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Отказ возвращать деньги за товар из интернет-магазина

Отказ возвращать деньги за товар из интернет-магазина

Станислав
№ 9253 Москва и Московская область 12-07-2020, 13:18
6 августа 2016 г. купил в интернет-магазине Pleer.ru электрический насос - дренажный насос Джилекс 550/14 для откачки сточных , загрязнённых вод, технической воды; чистой воды. В технических характеризуется как полупрофессиональный. Для водоснабжения загородного дома не подходит. Ошибся. Сегодня 12 августа в офисе магазина попытался
вернуть. Насос не использовался, в упаковке. Мне отказали - сказали, что это сложный электробытовой прибор. Кроме того, сказали, что в паспорте поставлена печать, срок продажи. И поэтому они повторно не могут его продать. Если бы был "чистый " паспорт, то могли бы обменять на другой товар. Вопрос - то, что это полупрофессиональный насос не может быть основанием для возврата.
Юрист Виктория Крылова
Добрый день, так как покупка была осуществлена в интернет-магазине действуют дистанционные правила продажи, соответственно у вас есть ровно 7 дней с даты получения абсолютно любого товара для отказа от него. Естественно, при условии, что он не был в использовании. Насос действительно относится к технически сложным товарам бытового назначения и не подлежит возврату в течении 14 дней( ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"), если он не подошел вам по цвету, размеру, комплектации и прочее, но это актуально при покупке в обычном магазине. Здесь же действует статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей", которой устанавливается ваше право на возврат без каких-либо ограничений. Так как товар был приобретен 6 августа, то сегодня у вас крайний день для отказа от товара, т.е. направить продавца заявление об отказе нужно именно сегодня.
Есть еще один важный момент. Продавец в момент передачи товара обязан был вам сообщить информацию в письменной форме о возможно вернуть товар в течении семи дней, а также информацию, установленную ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Насколько я понимаю, этого продавец не сделан, соответственно срок в течении которого вы имеете право отказаться от товара увеличивается до трех месяцев.
Заявление подается продавцу в двух экземплярах, один продавцу, второй остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Или, если продавец отказывается, направляйте письмом с уведомлением и описью вложения. Это важно, у вас должно остаться доказательство того, что заявление подано с соблюдением сроков. Естественно, вы должны продавцу передать товар, делать это следует по акту приема-передачи, в котором указать, что товар в идеальном состоянии, не использовался, сохранил свои потребительские свойства, акт приема-передачи должен быть подписан вами и продавцом. Далее в течении десяти дней обязаны вернуть деньги, если этого не происходит, вы вправе обратиться в суд, причем потребовать компенсации морального вреда, процент за пользование чужими деньгами, штраф в размере половины от сумму удовлетворенных судом требований, а также судебные расходы - оплату услуг представителя, если будете вынуждены его привлечь. В суд вы вправе обратиться по месту регистрации, государственную пошлину платить не требуется.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций