Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Ошибка при исполнении заказа на товар

Ошибка при исполнении заказа на товар

Анастасия
№ 8335 Санкт Петербург и Ленинградская область 5-07-2020, 17:15
Здравствуйте, я заказала очки по сложному рецепту. продавец при оформлении заказа допустила ошибку и неправильно указала ось в градусах. теперь продавец стала утверждать мол я проверить должна была, и якобы она мне читала вслух, что она написала, но я же не врач в этом не разбираюсь. теперь стала говорить она, что мол не исправят, что я могу сделать? предоплату я заплатила уже. это ведь не моя ошибка, а ее и я же не должна вникать в тонкости рецепта, я не имею такого образования.
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, исходя из ситуации вы имеете право на возврат денежных средств, поэтому пишите претензию на возврат(другого варианта у вас все равно нет, ведь очки вам не подходят, как я поняла). Претензия составляется в произвольной форме с указанием всех обстоятельств, имеющих значение, подается в двух экземплярах, один -продавцу, второй - вам, на нем работодатель должен поставить отметку о получении, дату ,подпись. Если откажутся, можно направить заказным письмом с уведомлением. В такой ситуации важно, чтобы у вас было доказательство в виде рецепта врача, с которым вы пришли в магазин, т.е. вы продиктовали или показали рецепт ,при этом продавец допустил ошибку, в этом случае деньги однозначно должны быть возвращены. И имеет значение стоит ли ваша подпись в бланке заказа на товар ,который заполнял продавец, если нет, то все нормально, вы, по сути, проверять не обязаны. А вот, если подпись, ваша стоит, предполагается, что вы согласны с параметрами товара, указанным в рецепте, тогда, что либо доказать будет сложно.
Если у вас обычный договор купли-продажи, ссылайтесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", т.е. изготовление товара ненадлежащего качества. Если же это договор на оказание услуг, то на ст. 29 Закона "О защите прав потребителей". При отказе или игнорировании обращайтесь в суд по месту регистрации, кстати, не забудьте в претензии поставить в известность о своем намерении продавца. В суде потребитель имеет право дополнительно взыскать компенсацию морального вреда, штраф по ст. 13 того же Закона, судебные расходы.
Всего доброго. скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Последние вопросы
Emmanuel
Hello

Buy all styles of Ray-Ban Sunglasses only 19.99 dollars. If interested, please v...
Hello

Buy all styles of Ray-Ban Sunglasses only 19.99 dollars. If interested, please visit our site: framesoutlet.online


Many Thanks,

Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области
1
Посетителей Online
Задать вопрос
Посмотреть все вопросы
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций