Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 1

За месяц проведено консультаций: 1

Всего проведено консультаций: 102830

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Возврат денег после ремонта ювелирного изделия

Возврат денег после ремонта ювелирного изделия

Артем
№ 11986 Москва и Московская область 12-08-2020, 05:43
Здравствуйте, купил ювелирное украшение (браслет) , оказался с дефектом (плохо спаяны звенья , в результате чего он спадал) , поехал менять , взяли на экспертизу, определили , что дефект со стороны продавца , затем его спаяли и вернули мне! В магазине я сказал что не хочу данный браслет , либо хочу поменять на другую модель , либо хочу деньги назад , на что продавец мне ответила , что свяжется с начальством и даст ответ в течение двух дней, прошло уже 6 дней! Могу ли я по правам поменять товар на который мне необходим либо вернуть деньги ?
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, вам сразу же нужно было обратиться к продавцу с претензии на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". У потребителя в описанной вами ситуации есть право выбора в части требования, которое он может предъявить. В частности вы действительно могли потребовать вернуть вам денежные средства, уплаченные при покупке, учитывая, что требование вы не заявили или по крайней мере у вас отсутствуют доказательства предъявления такого требования, продавец исправил недостатки ( одно из возможных требований) и теперь он может ссылаться, что вы устно именно такое требование и заявили. Потребитель не может изменить требование, если первоначально была договоренность о проведении ремонта, то денежные средства вы уже не можете потребовать, либо обмен на другой товар той же марки, или иной марки. Именно поэтому претензию с выбранным требованием нужно подавать сразу же в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью либо направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. На данный момент, как я понимаю, товар находится у вас, вряд ли с вами кто-либо свяжется, видимо это всего лишь способ вас успокоить в надежде, что вы передумаете и не будете более предъявлять претензии. На мой взгляд шансов на удовлетворение требований в суде в описанной вами ситуации нет.
Но, внимательно осмотрите возвращенный товар, а также очень важно потребовать у продавца документы о том, что ремонт был проведен. Если вы видите какие-либо недостатки, т.е. товар должен иметь вид совершенно нового товара, если есть какие-либо неровности, дефекты, допущенные при спаивании, вы можете вновь обратиться к продавцу уже с требованием именно о возврате денежных средств. Указав, что ремонт был проведен силами продавца, однако недостатки так и не устранены, либо проявились новые, а потому вы отказываетесь от товара, и просите вернуть денежные средства. Причем вы имеете право требовать разницу товара в части стоимости с момента приобретения и до момента удовлетворения требований в добровольном порядке либо в судебном порядке. Срок для удовлетворения требований о возврате денежных средств - 10 дней с даты получения вашей претензии, указать также следует и способ возврата денежных средств. Если продавец просрочит установленные сроки, вы имеете право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. И в дальнейшем обратиться в суд по месту регистрации, либо по юридическому адресу продавца. Вы освобождены от уплаты государственной пошлины.
Помимо вышеперечисленных требований вы вправе требовать компенсацию морального вреда в разумных пределах с учетом понесенных нравственных и физических страданий, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", судебные расходы на оплату услуг представителя ( договор, акт об оказании услуг, акт о перечислении денежных средств), почтовые расходы, возмещение любых убытков.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Последние вопросы
Renate
We at BestLocalData.com has been hit badly by Covid-19 and as a result BestLocalData.com is shutting...
We at BestLocalData.com has been hit badly by Covid-19 and as a result BestLocalData.com is shutting down.

We provided the best data to companies to find their right customer base, we don\'t want other companies to go down the same path we went and go out of business.

As a result we are providing our data till the end of the week at the lowest possible prices.

BestLocalData.com
Garland
Hello,

It is with sad regret to inform you that BestLocalData.com is shutting down.
...
Hello,

It is with sad regret to inform you that BestLocalData.com is shutting down.

We have made all our databases for sale for a once-off price.

Visit our website to get the best bargain of your life. BestLocalData.com

Regards,
Garland
Tarah
Hello,

It is with sad regret to inform you that BestLocalData.com is shutting down.
...
Hello,

It is with sad regret to inform you that BestLocalData.com is shutting down.

We have made all our databases for sale for a once-off price.

Visit our website to get the best bargain of your life. BestLocalData.com

Regards,
Tarah
Carrol
Are you looking for the best way to market your business?

FbCourses. has the answer..
Are you looking for the best way to market your business?

FbCourses. has the answer..

Not sure where to start, or what to do?

Why not learn from the best. All of the best.

We are offering at never before seen prices all of the top courses for one insanely low price.

If you have been thinking of how to generate more leads, website traffic or sales today is the day.

All courses are available in full with immediate download on FbCourses.

Not sure which one you like, for the next 24 hours we are offering the entire suite of courses for the lowest amount you could possible imagine.

Check us out : FbCourses.

You could be driving new income or starting the new side hustle today!
1
Посетителей Online
Задать вопрос
Посмотреть все вопросы
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

© 2014-2020 "Юрист-Себе", При копировании прямая ссылка на jurist-sebe.info обязательна!

Москва, ул. Щербаковская, д. 3 Тел: +7(495)419-98-58.

Страница контактов | Политика конфиденциальности

Яндекс.Метрика
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций