Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 101374

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41

Возврат телефона в магазин

Михаил
№ 11966 Москва и Московская область 28-06-2019, 15:33
Возврат телефона в течении 14 дней с момента покупки.
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, современный телефон является технически сложным товаром, а соответственно вы не можете вернуть его в течении 14 дней с даты покупки. Действительно такая возможность есть в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", но доступна возможность не возврата денежных средств, уплаченных при покупке, а возможность обмена товара на иной, в связи с тем, что первоначальный не подошел по цвету, размеру, комплектации. И только, если товара нет в наличии на день обращения ,покупатель имеет право заявить желание о возврате денежных средств. Ваш телефон относится к перечню исключений, на которых действие статьи не распространяется. Соответственно, если телефон исправен, качество соответствует договору купли-продажи, вернуть продавцу его не получится.
Но вот, если имеют место недостатки, возврат денежных средств возможен, только действует здесь иные положения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". В течении 15 дне со дня покупки вы можете вернуть телефон при наличии любых недостатков. А, если указанный срок прошел, только при наличии существенных, либо нарушении сроков ремонта, либо нахождении товара в ремонте более 30 дней в течении гарантийного года вследствие неоднократного устранения недостатков. В таком случае следует заявлять письменную претензию и направлять ее фиксируя факт отправки ( либо заказным письмом/телеграммой с уведомлением либо подавать лично в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью). Требование о возврате денежных средств продавец должен рассмотреть в течении 10 дней с даты получения претензии, при просрочке установленного срока вы вправе рассчитывать на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до дня удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке. Далее при отказе суд по месту регистрации, либо иная подсудность по вашему выбору в соответствии со ст. 17 Закона "О защите прав потребителей", государственную пошлину оплачивать не требуется. Вы можете требовать компенсацию морального вреда дополнительно, а поскольку спор регулируется Законом "О защите прав потребителей", то и штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований за каждый день просрочки, судебные расходы.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7(495)419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7(495)419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций