Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 101374

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Товар, полученный из интернет-магазина не соответствует договору

Товар, полученный из интернет-магазина не соответствует договору

Егор
№ 11540 Москва и Московская область 21-06-2019, 16:55
Здравствуйте я заказал видео регистратор пришло не то что заказывали, что делать в этом случае как вернуть деньги?Посылку вскрыл на почте при работниках почты сразу сказал что пришёл не тот регистратор ,а более дешёвый.могу ли я как нибудь вернуть деньги или получить то что заказывал почему с такими мошенниками не кто не борется ведь обманывают тысячи людей/
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте! Вы заказали видео регистратор через интернет-магазин, следовательно, в данном случае применяется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой вы имеете право отказаться от любого товара до момента его получения, а с момента получения в течение семи дней. Кроме этого до вас как до потребителя должна была быть доведена информация о сроках и порядке возврата товара. В момент получения посылки на почте и ее вскрытия необходимо было составить акт в присутствии работников почты, в котором подробно описать содержимое посылки, указать модель видео регистратора, его внешнее состояние и другие характеристики. Если акт составлен, то он в дальнейшем может служить хорошим доказательством обоснованности ваших требований. Вам нужно было сразу же отказаться от получения посылки, указать на неверное вложение и вместе с актом вернуть ее отправителю, в таком случае денежные средства должны вернуть на источник оплаты (банковскую карту, кошелек одной из платежных систем). Если же в настоящее время вы получили посылку и прошло более 7 дней, то вам необходимо составить письменную претензию о том, что вами был получен не тот товар, который вы заказали, а более дешевая модель, в связи с чем вы просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства либо направить вам взамен заказанную ранее модель видео регистратора. Требования, которые вы можете предъявить продавцу, указаны в ст. 18 Закона «ОЗПП». Претензию и товар отправляйте по адресу, указанному на посылке, либо уточните адрес для возврата товара на сайте магазина, в котором вы делали заказ. После получения товара, продавец рассмотрит ваше требование и если оно будет признано правомерным, то вернет вам стоимость товара на указанные вами реквизиты. скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7(495)419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7(495)419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций