Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 101374

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Дефекты товара, обнажены после распаковки

Дефекты товара, обнажены после распаковки

Александр
№ 11288 Москва и Московская область 18-06-2019, 03:25
Здравствуйте. Летом 2016 года я приобрел акриловую ванну. Устанавливать её стал только сейчас. При установке декоративных экранов обнаружил трещину по борту ванны. Обратился в магазин, сотрудник магазина сфотографировал дефект, я составил претензию. По истечении 10 рабочих дней меня уведомили в устной форме о том, что мне отказать в связи с тем, что имеется механическое повреждение и вышло время. Ванна в упаковочной плёнке, других сколов, царапин нет. Экспертизы как таковой не проводилось. Подскажите, что мне делать. Спасибо.
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, все зависит от того, расписывались ли вы в акте при приеме ванной летом 2016 года, так, если вы согласились с тем, что товар не имеет дефектов и приняли его, вернуть деньги практически невозможно. Поскольку, если бы повреждение было, нужно было заявить об этом сразу же и отказаться от приема ванной, потребовать замены или возврат денежных средств. Далее имеет значение срок гарантии, дело в том, что в течении гарантии при возникновении спора о причинах возникновения недостатков, проводить продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а вот, если срок гарантии истек, доказывать, что недостатки возникли до передачи товара вам или по причинам, имевшим место до передачи, уже должны вы - вы можете это делать различными способами, в том числе и провести независимую экспертизу - ст. 19 Закона "О защите прав потребителей", а при отказе обратиться в суд.
Поэтому, по сути, единственная возможность доказать, что трещина была до передачи товара вам, т.е. возникла по вине производителя или продавца, - иметь на руках акт, составленный в присутствии свидетелей о вскрытии упаковки и фиксации недостатка ( акт может быть составлен и вами при вскрытии товара) и, должна отсутствовать ваша роспись в качестве доказательства согласия с отсутствием недостатков при приеме товара в акте продавца. Если гарантийный срок еще действует, можно обращаться в суд, ссылаясь на то, что при приеме не расписывались в отсутствии недостатков, а также на ваш акт, и отказ продавца проводить экспертизу. Если гарантийный срок истек, то отсылка все та же, но еще дополнительно придется провести экспертизу за свой счет.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7(495)419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7(495)419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций