Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Неисправный товар приобретен в магазине

Неисправный товар приобретен в магазине

Максим
№ 10815 Москва и Московская область 27-07-2020, 14:24
Здравствуйте! Купил товар в магазине, но он неисправен, Что мне делать?(купил 4 дня назад)?
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги или обменять на качественный товар - ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Также при желании можете сдать на ремонт за счет продавца. Если откажется выполнять требования незамедлительно, обращайтесь в письменной форме в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. Если требование о возврате денег, то срок удовлетворения до 10 дней, если о замене товара - до 7 дней, если проводится экспертиза - до 20 дней. При этом продавец имеет право провести проверку качества при желании, а, если возникает спор о причинах недостатков, их наличии, обязан провести экспертизу за свой счет. При этом он может не проводить экспертизу и сразу же удовлетворить ваши требования, если согласен с ними. Если продавец в сроки не укладывается, то вы вправе претендовать на неустойку - ст. 22, 23 Закона "О защите прав потребителей", даже, если в дальнейшем он требования удовлетворит. Если проигнорирует ваше обращение, либо откажет, руководствуясь результатами экспертизы - вы вправе провести свою за свой счет и обратиться в суд с аналогичными требованиями, которые ранее уже заявляли продавцу. В дополнение вы вправе требовать компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1% от стоимости товара, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, расходов на оплату услуг представителя, проведение экспертизы, иных расходов, которые вы понесли по вине продавца, естественно, если вы сможете их подтвердить ( поэтому расписки, чеки, квитанции сохраняем, как и договора с юристом и экспертом). Обращайтесь в суд по месту жительства или месту нахождения продавца.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций