Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Отказ в обмене товара при вскрытой упаковки - недостатки

Отказ в обмене товара при вскрытой упаковки - недостатки

Юрий
№ 10529 Москва и Московская область 24-07-2020, 22:40
Купил евровагонку класса"А", а она оказалась некачественной. Возврат отказываются принимать, т.к. вскрыта упаковка. А без вскрытия упаковки определить качество товара невозможно. На какие документы можно опереться при составлении претензии.
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, в данном случае, учитывая, что есть недостатки, вскрытая упаковка значение не имеет. Это важно только в том случае, если возврат на основании ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", т.е. потому, что вам не подошел по цвету, размеру, комплектации. В описанной ситуации речь о недостатках, а значит руководствоваться следует ст. 18 Закона "О Защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара и получение денежных средств, обмен товара на аналогичный. Составляйте претензию в произвольной форме, указывайте, что приобрели товар, дату, номер чека, иную информацию, дома при вскрытии упаковки обнаружили следующие дефекты_____, соответственно просите вернуть деньги( или обменять на аналогичный качественный товар). Претензия подается в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. При отказе отметку поставить, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней, или обменять товар по вашему требованию в срок до 20 дней. Его обязанность провести экспертизу при необходимости за свой счет. Если срокипросрочены вы получаете право на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. При обращении в суд -компенсацию морального вреда, штраф по ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", судебные расходы, иные убытки, которые возникли по вине продавца.
Не забывайте требования предъявлять письменно, фиксируя факт отправки. Устные требования продавцы, как правило, игнорируют.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Последние вопросы
Emmanuel
Hello

Buy all styles of Ray-Ban Sunglasses only 19.99 dollars. If interested, please v...
Hello

Buy all styles of Ray-Ban Sunglasses only 19.99 dollars. If interested, please visit our site: framesoutlet.online


Many Thanks,

Бесплатная юридическая консультация для жителей Москвы и Московской области
2
Посетителей Online
Задать вопрос
Посмотреть все вопросы
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций