Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Заявление в полицию на продавца, иск в суд, некачественный товар

Заявление в полицию на продавца, иск в суд, некачественный товар

Ольга
№ 10413 Москва и Московская область 23-07-2020, 07:50
Здравствуйте! Такой вопрос. Приобрела угги в интернет-магазине. Не проносила 2х недель, стерлась краска. (но с продажи прошло уже 14 дней). Обратилась в магазин, сначала согласились сделать обмен, после чего через 30 минут перезвонили и сказали, что отказываются менять,т.к. прошло 2 недели. На руках у меня их лист с гарантией, где указано 2 вида гарантии - 14 дней на новую, и второй вид - на ношенную при обнаружении дефекта, один из пунктов которой гласит - осыпался краситель. Очень долго принимали заявку,тянули время. Потом сказали, что передали в претензионный отдел, там ответили,что 10 дней на рассмотрение. Это при том условии, что угги у меня никто не забрал и не потребовал привезти,то есть они рассматривали воздух. В конечном счете, отказали менять, объяснив тем, что это акционный товар. А разве на акционный товар не распространяется гарантия? У них весь сайт акционный,нет ни одного товара без скидки. Сайт мошенников.Людей,указанных в контактах,как таковых не существует,это легко проверить. Просто забить фото "директора" в поисковике гугл,фото этого человека фигурирует на многих сайтах,как директор и под разными именами. Реквизиты ,указанные на сайте ,не существуют и более того,не совпадают с теми,что указаны на чеке и печати. На чеке, как потом оказалось, указаны три суммы+доставка (мне привезли на примерку 3 пары,выбрала и купила я одна).На сайте размещен якобы "сертификат" на подлинность товара. Они торгуют поддельным товаром,выдавая за настоящий. Сотрудники хамят, бросают трубку. И более того,не берут звонки с моего номера. Заявление в полицию я написала, оно уже зарегистрировано . Что можно сделать? Какие могут быть подводные камни?
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, не имеет значение, что прошло 14 дней, если речь идет о наличии недостатков в товаре, данный срок имеет значение, только, если товар новый, не бывший в употреблении, сохранивший товарный вид и потребителю он не подошел - ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Кроме того, правила дистанционной торговли имеют существенные отличия, в частности потребитель имеет право на возврат совершенно любого товара в течении 7 дней, а, если продавцом ему не предоставлена информация о такой возможности в письменном виде - в течении трех месяцев.
В вашем случае в наличии недостатки товара, а значит, возврат возможен в течении гарантийного срока, а, если он меньше двух лет, то в течении указанного периода, если вы докажите, что недостатки возникли по вине продавца. Не имеет значение, какой именно товар - аукционный или нет, на таком основании продавец не имеет право отказывать. Вам действительно следовало обратиться в полицию, однако в возбуждении уголовного дела, вероятно, откажут, в связи с тем, что ваши отношения регулируются гражданским правом. Если вы уверены, что речь о мошенничестве, на отказ в возбуждении уголовного дела, вы можете подать жалобу в прокуратуру, обязаны провести проверку. Также спор решается в судебном порядке при предъявлении иска по вашему месту регистрации, государственную пошлину оплачивать не нужно. Обязательно следует указать на то, что на сайте указанны неверные данные, реквизиты, сертификаты, ваши слова должны быть подкреплены доказательствами. Кроме того, на сайте ИФНС вы можете узнать действительно ли фирма действующая по ее наименованию и региону местонахождению. В суде вы вправе потребовать помимо стоимости товара, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф в размере половины от сумму удовлетворенных судом требований, судебные расходы.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций