Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41

Оплата повторной доставки товара

светлана
№ 10374 Москва и Московская область 22-07-2020, 21:33
Здравствуйте. В магазине Хофф мы заказали кухонную мебель и доставку. Все было оплачено сразу на месте 100%.На кануне доставки мне был звонок автоответчика о предстоящей доставке день и время с 9-00 до 16-00 и просьбой подтвержденияс помощью клавиши телефона. Таким образом доставка была подтверждена. Рано утром в день доставки мне позвонил перевозчик и сообщил ,что они будут на адресе в течении часа на что я ему ответила что в квартире никто не живет (ремонт) и можно либо подождать 1 час до нашего приезда или приехать позже. Перевозчит ответил категорическим отказом . Он сказал что приедет, сфотографирует дом и уедет. В8-50 он позвонил снова сказав что он на адресе. Мы срочно нашли человека который открыл дверь квартиры и принял товар предоставив им кассовые чеки на покупку и доставку товара и заказна продажу и доставку. Перевозчик потребовал мой паспорт или доверенность , но не сообщил что данные паспорта я могу продиктовать по телефону или прислать фото по смс. Тогда перевозчик в категоричной форме сказал что он забирает товар отратно(товар полностью был внесен в квартиру) фотографирует и уезжает. В это время мы уже ехали на квартиру. Позже мне позвонил менеджер магазина и сказал что теперь при повторной доставке мне придется оплатить повторно доставу.
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, насколько я понимаю, у вас договор купли-продажи товара - мебели и отдельно оплачена услуга по доставке. Все зависит от того, как составлен договор и какие условия в нем. Так, в договоре должны быть условия о сроке доставке, согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", и, если доставка не была осуществлена в указанную дату, то потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи, сообщив об этом в письменной форме продавцу. Однако, это невозможно, если продавец докажет, что передача товара не состоялась по вашей вине, в этом случае он не несет никакой ответственности, при этом, естественно, учитывая, что доставка не состоялась по вашей вине, продавец прав, говоря о том, что доставку придется заказывать снова. Вас предупредили о предстоящей доставки, указали время, когда она будет произведена, при этом вы в указанное время по непонятной причине отсутствовали и не приняли товар. Сотрудник доставки прав, он не мог передать товар совершенно посторонним лицам, в противном случае на него были бы возложены все негативные последствия, связанные с этим. Поэтому не ясно, чем вас удивляет требование о повторной оплате доставке, если продавцом и службой доставки были все обязательства со своей стороны исполнены, тогда, как услуга не была оказана по вашей вине, естественно, при повторной доставке вы обязаны ее оплатить или же вывести мебель самостоятельно.
Исключение, если вы не приняли товар, так как доставка была совершенна до 9.00 либо после 16.00, тогда вы за это нести ответственности не можете и имеете право требовать безвозмездно доставить товар, а также продавца оплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Всего доброго скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций