Сегодня проведено консультаций: 0

За неделю проведено консультаций: 0

За месяц проведено консультаций: 0

Всего проведено консультаций: 102828

Лучшие юристы
Елена Сафиуллина
Рейтинг 5
Консультаций: 257
Благодарностей: 120
Николай Корнеев
Рейтинг 5
Консультаций: 173
Благодарностей: 84
Людмила Агеева
Рейтинг 4,5
Консультаций: 138
Благодарностей: 71
Наталья Ренгевич
Рейтинг 4,5
Консультаций: 106
Благодарностей: 63
Виталий Миронов
Рейтинг 4,5
Консультаций: 98
Благодарностей: 41
» » » Сбой при принятии денег в банкомате

Сбой при принятии денег в банкомате

Александр
№ 8044 Санкт Петербург и Ленинградская область 3-07-2020, 01:17
Добрый день!
Погашал кредитную карту через банкомат Альфа-банка 01.04.2016, внес сумму 134.000 рублей, после чего банкомат сообщил о неисправности и не дал чека. Денежные средства так и не поступили на счет. Позвонил в банк и составил претензию, на что банк ответил отказом, дав пояснение, что банкомат принял деньги и выдал обратно, а выдачи не произошло! Что мне делать дальше и куда обращаться?!? Такое уже случалось несколько раз, но деньги в итоге поступали на счет, а сейчас нет!
Юрист Виктория Крылова
Здравствуйте, для начало вам нужны доказательства того, что вами действительно были внесены деньги, при этом произошла техническая неисправность, в частности это фотография экрана банкомата с соответствующим сообщением, также незамедлительно нужно звонить в техническую поддержку, чтобы зафиксировать данный факт. Также имеет значение фиксировали ли вы факт отправки претензии ( заказным письмом с уведомлением или подача заявления в двух экземплярах с отметкой о получении, датой, подписью). В претензии нужно описать ситуацию, указать время и дату внесения денежных средств и последующий технический сбор, желательно приложить копии фотографий экрана банкомата, указать, что с вами были свидетели. В претензии сослаться наст. 4, 29, 30 ФЗ "О защите прав потребителей". Если вы все это сделали, а результата нет, придется обращаться с аналогичными требованиями в суд. скачать dle 10.5 отдых на озере Яровое
Задать вопрос юристу
+7 () -
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
+7 (495) 419-98-58 Горячая телефонная линия в Москве
Отзывы:
Спасибо. Ответили быстро и понятным языком!!
, Москва
Оставил вопрос не надеясь на ответ. Спасибо юриста
, Томск
Ждал ответа минут 10, а написано 3-5..
, Самара
Бесплатная консультация практикующего адвоката

Дежурный адвокат:

+7 (495) 419-98-76

Только для жителей Москвы

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций